Rezyliencja w biznesie - dlaczego to ważne?


Czym jest rezyliencja?

Rezyliencja w dosłownym tłumaczeniu (z ang. Resilience) to odporność, elastyczność, sprężystość czyli zdolność organizmu do powrotu do równowagi po doświadczeniu trudności.
Inaczej mówiąc jest to proces adaptowania się do zmian zachodzących w środowisku zewnętrznym. Rezyliencję można odnosić zarówno do codziennych sytuacji stresujących jak i życiowych dramatów, takich jak utrata kogoś bliskiego, bankructwo, choroba czy wypadek.
Rezyliencja to stawianie czoła przeciwnościom i świadomość, że jedyną pewną jest zmiana...

Jak zadbać o rezyliencję?

Według Martina Seligmana, zwanego ojcem psychologii pozytywnej, wyróżniamy 7 obszarów, które sprzyjają rezyliencji:
  1. Samoświadomość- jak często jesteś w stanie świadomie śledzić swoje MYŚLI? Czy naprawę wiesz co się w Twojej głowie dzieje? Czy jesteś w stanie śledzić swoje EMOCJE? Umiesz je nazwać? A może unikasz konfrontacji z tymi nieprzyjemnymi- wolisz nie zastanowić się dlaczego czułeś niepokój po dzisiejszym spotkaniu w pracy? Jak wiele emocji, które czujesz jesteś w stanie nazwać? Duma, smutek, niepokój, beznadzieja, spełnienie, wyrzuty sumienia, odwaga, zawód, pożądanie, zdrada, gniew… jak bogaty jest Twój leksykon uczuć? Niektóre pewnie łatwiej rozpoznać a inne słabiej albo wcale. Czy jesteś w stanie śledzić swoje REAKCJE- dlaczego zachowałeś się tak a nie inaczej? A może czemu czujesz się jak kretyn po swoim zachowaniu, mimo że w danej chwili wydawało się jedynie słuszne? Potrafisz rozpoznać jak czujesz się FIZYCZNIE w obliczu swoich uczuć i emocji- czy odczuwasz pocenie się, ukłucie, mrowienie, ścisk w gardle, zawroty głowy, bezdech- czy masz świadomość tych doznań i wiesz z czego wynikają?

  2. Umiejętności czy też narzędzia do samoregulacji. Czyli nie tylko świadomość tego co się dzieje ze mną psychicznie i fizycznie w trudnych sytuacjach ale też czy potrafię sobie pomóc aby powrócić do równowagi? Czy umiem używać oddechu aby regulować system nerwowy? W grupie czynników związanych z samoregulacją, znajdujemy też umiejętność ustalania celów czy też poczucie sensu. Świadomość, że niepowodzenia są tylko etapem na drodze do naszego większego celu sprzyja równowadze.

  3. "Mental agility" czyli sprawność umysłowa- nasza zdolność do spojrzenia z różnych perspektyw na problem. Ile razy zdarza nam się patrzyć na sytuacje tylko ze swojej perspektywy? Bez wahania przyjmujemy nasz punkt widzenia za bezwzględną prawdę- co przecież nawet nie jest logiczne. W konflikcie interesów nie jest możliwe aby tylko jedna strona miała rację. Sprawność umysłowa pozwala nam spojrzeć na nasze problemy pod różnym kątem, jesteśmy elastyczni w podejściu i słuchamy argumentów, chcemy znaleźć optymalne rozwiązanie- godząc się na to, że może nie być dla nas idealne- aczkolwiek rozwiąże problem w szerszym wymiarze. Sprawność umysłowa to też zdolność analitycznego podejścia do sytuacji, a nawet wyprzedzenie nieprzyjemnych sytuacji, zanim zaczną stanowić problem.

  4. Optymizm- czyli wiara w pozytywne rezultaty w przyszłości, ale również umiejętność rozpoznawania sytuacji, które są poza naszą kontrolą i odpuszczania, wtedy gdy nie mamy na nie wpływu. Optymizm to również umiejętność zauważenia, że zagrożenie może być wyzwaniem a wręcz szansą na coś nowego, innego, niespodziewanego. Zostało naukowo udowodnione, że optymiści, którym przedstawiono diagnozy lekarskie świadczące o małych szansach na przeżycie- mają zdecydowanie wyższą przeżywalność, niż osoby które popadły w depresję, słysząc taką opinię lekarza.

  5. "Self-efficacy" - czyli poczucie własnej skuteczności, znajomość własnych talentów i mocnych stron charakteru, podejście do życia z nastawieniem "mogę", "dam radę". Można też tutaj mówić o poczuciu sprawczości w podejmowaniu działań i decyzji a nie oddawaniu rozwiązań przypadkowi czy też uzależnianiu ich od innych osób.

  6. Przynależność do czegoś większego niż Ty sam- i tutaj może być to przynależność do grupy religijnej, ale może to być też idea czy cel, który nam przyświeca w życiu. Jest to też przekonanie, dla którego po prostu warto walczyć, żyć i nie poddawać sWsparcie- posiadanie w swoim otoczeniu osób nam bliskich, przyjaźń, "community". Wsparcie i zachęcenie ze strony osób które nam kibicują, które dodają skrzydeł, rozwijają, motywują lub inspirują. Zarówno grupy wsparcia czy kółka zainteresowań to otoczenie, które wzmacnia rezyliencję. Świadomość, ze nie jesteśmy odosobnieni ze swoim problemem dodaje wiary i siły aby przetrwać trudne chwile.


Dlaczego to ważne w biznesie?

Środowisko biznesowe jest najbardziej dynamicznym i zmiennym obszarem naszego życia, w którym nie mamy wpływu na ogrom spraw i gdzie konflikt interesów to właściwie jedyna stała. Dążenie do równowagi w takim świecie jest niezwykle utrudnione, a wręcz lekko abstrakcyjne. Jedne, więc o co możemy zadbać i na co mamy wpływ to regulowanie naszego wewnętrznego świata i osobistej relacji ze zmianą.
Rezyliencja w biznesie przekłada się na zrozumienie emocji naszych partnerów biznesowych, konkurencji oraz klientów. Jeżeli umiemy odczytać i zrozumieć własne emocje i potrzeby, dużo łatwiej będzie nam postawić się w roli osoby z drugiej strony stołu negocjacyjnego i znaleźć długofalowe rozwiązania win-win.
Szersza perspektywa patrzenia na trudności przełoży się na większą kreatywność i odnajdywanie szans zamiast przeszkód. Pielęgnowanie optymizmu i wiary w mocne strony oraz możliwości, zarówno nasze własne jak i naszych pracowników, czy też globalnie, całego przedsiębiorstwa- jest pierwszym krokiem stawianym na drodze do sukcesu ponad konkurencją. Idendyfikowanie się z misją, wizją i wartościami firmy jest również elementem budującym fundament przynależnosci oraz poczucia, że mimo przeszkód działamy w słusznej sprawie- ważniejszej niż ja sam czy chwilowe wątpliwości.


39 wyświetleń0 komentarzy

Ostatnie posty

Zobacz wszystkie